Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En El Carancho, marca operada legalmente por Grupo Agudo Tuñón (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en el marco de nuestras operaciones en la República de Panamá, de conformidad con la Ley N° 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Nombre de la Persona Jurídica: Grupo Agudo Tuñón
Nombre Comercial / Marca: El Carancho
Jurisdicción de Operación: República de Panamá
Contacto de Protección de Datos: [email protected] – 67170111

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales proporcionados directamente por usted a través de nuestros canales físicos, formularios web o plataformas digitales:

Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de documento de identidad personal o pasaporte, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos transaccionales y comerciales: Información sobre compras, pedidos, historial de servicios, facturación y detalles de pago.
Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de interacción en nuestro sitio web a través de cookies o tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán recopilados y tratados para las siguientes finalidades:

Procesar, gestionar y entregar sus pedidos, compras o solicitudes de servicios.
Emitir facturas y cumplir con las obligaciones contables y fiscales aplicables en Panamá.
Gestionar la atención al cliente, resolver consultas, quejas o reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades relativas a El Carancho, siempre que contemos con su consentimiento previo.
Mejorar la calidad de nuestros servicios, productos y experiencia en plataformas digitales.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: Para cumplir con la relación comercial o contractual acordada.
Cumplimiento legal: Para acatar obligaciones fiscales, comerciales y normativas vigentes en la República de Panamá.
Consentimiento: Para el envío de información publicitaria o el uso de datos no esenciales, el cual podrá ser retirado en cualquier momento.

5. Transferencia y Compartición de Datos

Grupo Agudo Tuñón no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: Terceros encargados del procesamiento de datos (p. ej., plataformas de pago, servicios de mensajería o alojamiento en la nube) que actúan bajo nuestras instrucciones y bajo compromisos de confidencialidad.
Obligación legal: Autoridades judiciales, administrativas o tributarias de la República de Panamá en cumplimiento de mandatos legales.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación panameña, usted es titular de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad sobre sus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos registrados sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o hayan dejado de ser necesarios para la finalidad recopilada.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal por escrito al correo electrónico [email protected] – 67170111 adjuntando copia de su documento de identidad.

7. Seguridad y Almacenamiento de los Datos

Adoptamos las medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o destrucción no permitida. Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las leyes panameñas aplicables.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Grupo Agudo Tuñón se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas operativas de El Carancho. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales con la fecha de la última actualización.